Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII (versiune actualizată conform legislației române în vigoare – ianuarie 2026)

1. Prezentare generală și date de identificare ale comerciantului Bine ați venit pe codrudepaine.ro! Operatorul site-ului și vânzătorul este [DENUMIRE COMPLETĂ SOCIETATE], cu sediul social în [ADRESĂ COMPLETĂ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [JXX/XXX/XXXX], CUI [ROXXXXXXXXXX], cod TVA valid ROXXXXXXXXXX, e-mail: marketing@codrudepaine.ro, telefon: [NUMĂR TELEFON].

Site-ul și magazinul online sunt găzduite și operate prin platforma Shopify, însă contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct între dumneavoastră (consumator) și [DENUMIRE SOCIETATE].

Acești Termeni și Condiții (“Termenii”), împreună cu Politica de confidențialitate [LINK] și Politica de rambursare/returnare [LINK], reglementează accesul și utilizarea site-ului și încheierea contractelor la distanță pentru produsele oferite.

Prin plasarea unei comenzi și bifarea căsuței de acceptare a Termenilor (sau prin continuarea utilizării site-ului după afișarea acestora), sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

2. Informații precontractuale obligatorii (conform OUG 34/2014) Înainte de plasarea comenzii, aveți dreptul să primiți următoarele informații esențiale (majoritatea sunt afișate pe paginile produselor, coș și checkout):

  • caracteristicile esențiale ale produselor;
  • prețul total (inclusiv TVA și toate taxele);
  • costurile suplimentare de livrare, transport, taxele vamale (dacă aplicabil);
  • modalitățile de plată, livrare și executare;
  • perioada de valabilitate a ofertei / prețului;
  • dreptul de retragere (14 zile) și condițiile de exercitare (detaliate mai jos);
  • adresa sediului și datele de contact;
  • garanția legală de conformitate (minimum 2 ani);
  • durata contractului (dacă aplicabil) și condițiile de încetare.

Dacă unele informații nu sunt clare pe site, vă rugăm să ne contactați înainte de comandă.

3. Cont și acces Pentru a plasa comenzi, puteți crea un cont sau comanda ca oaspete. Sunteți responsabil pentru acuratețea datelor furnizate și pentru securitatea contului. Nu aveți voie să partajați datele de autentificare.

4. Produse și descrieri Depunem eforturi pentru descrieri și imagini corecte, însă culorile pot varia în funcție de dispozitiv. Nu garantăm că produsul va arăta identic pe ecran. Descrierile și stocul pot fi modificate fără notificare prealabilă.

5. Comenzi și încheierea contractului Comanda plasată reprezintă o ofertă fermă din partea dumneavoastră. Contractul se consideră încheiat doar la primirea e-mailului de confirmare de acceptare a comenzii și procesarea plății (dacă plata este online).

Ne rezervăm dreptul de a refuza/refuza parțial comanda (ex. stoc epuizat, erori de preț, motive legitime). Vă vom informa prompt.

6. Prețuri, facturare și modalități de plată Prețurile afișate includ TVA. Costurile de livrare și alte taxe suplimentare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Acceptăm plăți prin [lista modalități: card, transfer bancar, ramburs, etc.]. Prin furnizarea datelor de plată confirmați că sunteți autorizat să utilizați metoda respectivă.

7. Livrare și transferul riscurilor Livrarea se face prin curier partener. Termenele de livrare sunt estimative. Riscul de pierdere/deteriorare trece asupra dumneavoastră la predarea produsului către curier (cu excepția cazului în care alegeți să ridicați personal). Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier, vamă sau forță majoră.

8. Dreptul de retragere (14 zile – OUG 34/2014) Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără motiv, în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a ultimului produs comandat.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă (ex. e-mail la marketing@codrudepaine.ro sau formularul tip [LINK]) înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consecințe ale retragerii:

  • rambursăm toate plățile primite (inclusiv costul livrării standard – nu și livrarea expres dacă ați ales-o) în cel mult 14 zile de la data primirii notificării de retragere, folosind aceeași modalitate de plată (cu excepția cazului în care agreem altfel).
  • returnați produsele în termen de 14 zile de la notificarea retragerii, suportând costul returnării (cu excepția cazului în care acceptăm să suportăm noi costul).
  • sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulare diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Excepții de la dreptul de retragere (art. 16 OUG 34/2014): produse personalizate, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/sănătate după desigilare (ex. produse alimentare desigilate, cosmetice desigilate), produse care devin inseparabile după livrare etc. Aceste excepții sunt menționate clar pe pagina produsului dacă aplică.

9. Garanție legală de conformitate Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani (Legea 449/2003). În caz de neconformitate, aveți dreptul la remediere, înlocuire, reducere proporțională a prețului sau rezoluțiune, în condițiile legii.

Garanțiile comerciale suplimentare (dacă oferim) nu afectează garanția legală.

10. Returnări și rambursări Detaliile complete sunt în Politica de returnare [LINK], care completează acești Termeni.

11. Proprietate intelectuală Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri etc.) sunt protejate prin drepturi de autor și/sau mărci. Utilizarea lor fără acord scris este interzisă.

12. Răspundere și limitări Răspunderea noastră este limitată conform legii române. Nu răspundem pentru daune indirecte, consecutive sau punitive, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau dol.

Informațiile de pe site au caracter informativ; nu garantăm absența erorilor.

13. Prelucrarea datelor personale Datele dumneavoastră sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate [LINK] și GDPR.

14. Soluționarea litigiilor Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Dacă nu se reușește, sunt competente instanțele din România (locul nostru de domiciliu/sediul).

Aveți dreptul la soluționare alternativă a litigiilor prin platforma SOL sau entități acreditate ANPC.

15. Modificări ale Termenilor Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii. Modificările substanțiale vor fi notificate pe site și/sau prin e-mail. Continuarea utilizării după modificare implică acceptarea noilor Termeni.

16. Contact Orice întrebare: marketing@codrudepaine.ro sau [NUMĂR TELEFON].

Data ultimei actualizări: ianuarie 2026.